Emploi

AREA TECHNICIAN MANAGER (H/F)

Empower Talents and Careers recrute un Area Technician Manager, dans le cadre du lancement en Côte d’Ivoire d’une entreprise spécialisée dans la commercialisation de solutions d’irrigation solaire à crédit.

Missions :

Le Area Technician Manager est chargé de :

•          Gérer les personnes et les ressources allouées à l’équipe sur le terrain ;
•          Planifier et gérer le flux de travail de l'équipe (attribution des tâches, supervision de l'équipe, rapports et documentation, formation/coaching du personnel) ;
•          Garantir la productivité des membres de l’équipe technique

Responsabilités :

Répartition des tâches

•          Assurer l’attribution et la répartition des tâches aux membres de l’équipe et s’assurer de leur réalisation dans le délai imparti ;
•          Assurer le suivi des relations clients ;
•          Convenir avec les clients des dates d'installation des équipements ;
•          S’assurer du remplissage des fiches de travail individuelles des équipes ;
•          Assurer le suivi des travaux effectués par les techniciens 

Reporting

•          Contrôler quotidiennement la mise à jour des fiches de travail individuelles des techniciens de votre équipe et s’assurer qu’ils effectuent au moins deux installations quotidiennes ;
•          S’assurer de la mise à jour quotidienne des fiches d'installation et de service après-vente ;
•          Contrôler et vérifier les formulaires de réclamation envoyés par les techniciens et s'assurer qu'ils sont soumis en temps et en heure ;
•          Soumettre des rapports hebdomadaires et mensuels détaillés indiquant l'avancement des travaux, les défis et les risques ;
•          Contrevérifier les informations remontées par les techniciens et s'assurer que ces dernières sont exhaustives

  Leadership et gestion d'équipe

•          Travailler en étroite collaboration avec le responsable des opérations pour s’aligner sur le plan de travail et communiquer les éventuels contretemps rencontrés,
•          Soutenir les membres de l'équipe en agissant en tant que « technicien tampon » en effectuant au moins 3 installations par semaine,
•          Instaurer une culture de collaboration entre les membres de l'équipe,
•          Identifier et mettre en évidence les lacunes dans le processus d'installation et d'après-vente,
•          Veiller à ce que toutes les nouvelles recrues qui rejoignent l'équipe soient correctement intégrées et en phase avec la culture d’entreprise,
•          Effectuez des contrôles quotidiens des membres de votre équipe afin d'établir une relation de confiance.

    Competences:

•          Capacité à assumer la responsabilité de l'équipe aussi bien en termes de succès que d’échecs ;
•          Posséder des antécédents de performances et de niveau d'exécution élevés ;
•          Être un chef d'équipe engagé envers ses collaborateurs ;
•          Posséder le souci du détail et être capable de gérer le stress ;
•          Bonnes compétences en matière de gestion d’équipe mais aussi en gestion de la relation client ;

   Profil

•          Bac+3/4 en électromécanique ou discipline équivalente,
•          Au moins 3 ans d'expérience dans la gestion d'une équipe de plus de 10 personnes.

Poste Basé en Côte d’Ivoire