Emploi

Empower Talents & Careers recherche un Responsable des Operations pour l’un de ses clients intervenant dans le domaine de la communication.

MISSIONS & RESPONSABILITES PRINCIPALES :

Sous la supervision de sa hiérarchie, le Responsable des Opérations aura pour mission de :

• Gérer la partie opérationnelle globale de l'agence. Cela inclut la supervision d'équipes et de départements tels que la gestion des comptes, la gestion de projet, les services créatifs, etc ;
• Elaborer et mettre en œuvre des plans stratégiques de l'agence, qui peuvent inclure des stratégies de croissance et une expansion sur de nouveaux marchés ;
• Identifier en permanence les opportunités d'amélioration et d'efficacité des processus, en veillant à ce que l'agence fonctionne sans problème et réponde aux besoins des clients ;
• Collaborer avec le directeur de l'agence et les chefs de projets pour maintenir et bâtir de solides relations avec les clients ;
• Comprendre les objectifs du client et aider à fournir des solutions efficaces ;
• Diriger et gérer les équipes au sein de l'agence. Cela comprend le recrutement, la formation et le développement des employés ;
• Rester à jour avec les dernières technologies et outils du numérique et évaluer comment ils peuvent être intégrés dans les opérations de l'agence pour améliorer l'efficacité et les résultats ;
• Assurer la qualité du travail et des services fournis par l'agence en définissant et en appliquant des normes et des processus de qualité ;
• Identifier et atténuer les risques opérationnels qui pourraient avoir un impact sur les performances et la réputation de l'agence ;

COMPETENCES REQUISES / SAVOIR-ETRE

• Avoir des compétences en leadership : de solides compétences en leadership et en gestion sont cruciales ;
• Être capable de définir et d'exécuter la vision et les objectifs de l'agence ;
• Maîtriser la gestion financière et la budgétisation pour suivre et contrôler la performance financière de l'agence ;
• Avoir des compétences en communication tant au sein de l'agence que dans les interactions avec les clients.
• Être capable de transmettre clairement des idées complexes ;
• Être capable de résoudre les problèmes ;
• Connaitre des outils et des technologies ;
• Être capable d'analyser les données et de prendre des décisions fondées sur les données est cruciale pour optimiser les stratégies.

• BAC +3/4/5 en marketing ou dans un domaine connexe ;
• Justifiez de cinq (5) années d’expérience dans le secteur du marketing et de la communication et une expérience avérée en matière de gestion opérationnelle réussie.