RESPONSABLE DU SERVICE CLIENT (H/F)
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- Côte d'Ivoire
- Abidjan Posté il y a 3 ans
- Posté il y a 3 ans - Offre expirée
Détails de l'Offre
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Rémunération Attractif
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Expertise Confirmé(e)
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Expérience 05 ans
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Genre Homme/Femme
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Domaine CONSTRUCTION AUTOMOBILE
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Niveau BAC+4
Description du Poste
Empower Talents & Careers recherche un Responsable du Service Client pour l’un de ses clients dans le domaine de la construction automobile.
MISSIONS & RESPONSABILITES PRINCIPALES :
Sous la supervision de la hiérarchie, le Responsable du Service Client aura pour mission de :
- Tenir à jour les rapports hebdomadaires et mensuels tels que
- PSF, NPS, CCMP et faire un reporting à la société mère comme demandé aux différentes dates prévues.
- Maintenir quotidiennement les données relatives aux appels des clients ;
- Mettre à jour le statut des véhicules entrants et sortants à la direction du service SAV ;
- Assurer le suivi avec le service client et livrer les véhicules dans les délais ;
- Être en relation avec le service SAV pour tout support back-office si besoin ;
- Assurer un bon service clientèle.
COMPETENCES REQUISES / SAVOIR-ETRE
- Excellentes compétences en communication en anglais et en français ;
- Doit être très présentable. ;
- Être titulaire d'un permis de conduire ABCD valide ;
- Être ponctuel et sincère dans son travail ;
- Bonne connaissance de MS Excel, Word, Team, etc.
- Etre méthodique, rigoureux ;
- Faire preuve d'une bonne capacité d'adaptation ;
- Organiser son travail.
Profil du Poste
- BAC +4/5 en commerce, marketing, management ;
- Avoir une expérience reconnue dans une fonction similaire de minimum 5 années…