Emploi

RESPONSABLE DU SERVICE CLIENT (H/F)

  • CDI
  • Côte d'Ivoire
  • Abidjan Posté il y a 1 mois
  • Posté il y a 1 mois - Offre expirée
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Détails de l'Offre

  • Rémunération Attractif
  • Expertise Confirmé(e)
  • Expérience 05 ans
  • Genre Homme/Femme
  • Domaine CONSTRUCTION AUTOMOBILE
  • Niveau BAC+4

Description du Poste

 

Empower Talents & Careers recherche un Responsable du Service Client pour l’un de ses clients dans le domaine de la construction automobile.

 

MISSIONS & RESPONSABILITES PRINCIPALES : 

Sous la supervision de la hiérarchie, le Responsable du Service Client aura pour mission de :

  •          Tenir à jour les rapports hebdomadaires et mensuels tels que

-          PSF, NPS, CCMP et faire un reporting à la société mère comme demandé aux différentes dates prévues.

-          Maintenir quotidiennement les données relatives aux appels des clients ;

-          Mettre à jour le statut des véhicules entrants et sortants à la direction du service SAV ;

-          Assurer le suivi avec le service client et livrer les véhicules dans les délais ;

-          Être en relation avec le service SAV pour tout support back-office si besoin ;

  •          Assurer un bon service clientèle.

 

COMPETENCES REQUISES / SAVOIR-ETRE

  •          Excellentes compétences en communication en anglais et en français ;
  •          Doit être très présentable. ;
  •          Être titulaire d'un permis de conduire ABCD valide ;
  •          Être ponctuel et sincère dans son travail ;
  •          Bonne connaissance de MS Excel, Word, Team, etc.
  •          Etre méthodique, rigoureux ;
  •          Faire preuve d'une bonne capacité d'adaptation ;
  •          Organiser son travail.

 


Profil du Poste

 

  •          BAC +4/5 en commerce, marketing, management ;
  •          Avoir une expérience reconnue dans une fonction similaire de minimum 5 années…


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