
ingénieur Support Informatique (H/F)
- Emploi
- Côte d'Ivoire
- Abidjan Posté il y a 13 jours
- Posté il y a 13 jours - Candidatures Acceptées
Détails de l'Offre
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Rémunération Attractif
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Expertise Confirmé(e)
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Expérience 04 ans
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Genre Homme/Femme
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Domaine MINE & PETROLE
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Niveau BAC+5
Description du Poste
Empower Talents & Careers recrute un(e) Support Engineer pour un client dans le secteur minier.
Mission principale :
L'Ingénieur support IT est le premier point de contact IT pour les utilisateurs. Il assure une assistance technique rapide et professionnelle, contribue à la résolution des problèmes matériels, logiciels et réseaux, et favorise une expérience utilisateur positive. Il collabore avec l’équipe IT locale et internationale pour garantir une prestation fluide et homogène.
Responsabilités clés :
Durabilité
- Respect strict santé, sécurité et environnement.
- Utiliser les bons outils et signaler les risques.
- Soutenir activement les initiatives HSE.
Caractère commercial
- Contribuer aux objectifs de l’entreprise.
- Prendre des décisions alignées sur les indicateurs et délais.
Leadership
- Donner le meilleur de soi-même et collaborer efficacement.
- Agir avec respect, honnêteté et intégrité.
Support technique & helpdesk
- Répondre aux demandes IT (téléphone, email, ticketing).
- Diagnostiquer et résoudre incidents matériels, logiciels, réseaux.
- Escalader les problèmes complexes si nécessaire.
Assistance & formation utilisateurs
- Fournir conseils clairs et documentations pratiques.
- Animer de brèves sessions de formation aux outils IT.
- Développer des articles de base de connaissances.
Gestion des équipements & systèmes
- Préparer et configurer postes, mobiles et périphériques.
- Installer et mettre à jour logiciels et applications.
- Gérer comptes utilisateurs et accès en respectant les politiques de sécurité.
Amélioration & diagnostic
- Documenter toutes les interventions dans l’outil de ticketing.
- Identifier les problèmes récurrents et proposer des solutions.
- Contribuer à l’amélioration continue des services IT.
Collaboration globale
- Coopérer avec l’équipe CDI et les sites distants.
- Partager connaissances et solutions pour uniformiser les pratiques.
- Assurer une couverture mutuelle et une continuité de service.
Profil du Poste
Formation / Expérience & compétences :
- Bachelor ou HND en informatique (BAC+5 ou équivalent).
- Certifications Cisco CCNA, CompTIA A+/N+, MCP ou Office 365 souhaitées.
- Maîtrise fonctionnelle de l’anglais écrit et oral.
- 4 ans d’expérience comme support engineer.
- Bonne compréhension infrastructures IT et technologies.
- Compétences en communication, analyse et résolution de problèmes.
- Expérience internationale appréciée.
- Basé au bureau avec déplacements ponctuels possibles.
- Disponibilité en soirée ou week-end si besoin.
- Motivation, intégrité et esprit collaboratif.
Autres
Dossier de candidature :
- Téléchargez votre CV sur ce site
- Les références professionnelles doivent figurer sur votre CV (si disponible)
Si votre demande est retenue, un consultant EMPOWER communiquera avec vous pour recueillir les renseignements supplémentaires suivants :
- Lettre de motivation
- Copie des diplômes/certificats
Pour plus d'informations ou si vous rencontrez des difficultés pour soumettre votre candidature, n'hésitez pas à nous contacter au numéro suivant : (+225) 0779048205