Emploi

ingénieur Support Informatique (H/F)

  • Emploi
  • Côte d'Ivoire
  • Abidjan Posté il y a 13 jours
  • Posté il y a 13 jours - Candidatures Acceptées
Ajouter aux favoris Postuler à cette offre

Détails de l'Offre

  • Rémunération Attractif
  • Expertise Confirmé(e)
  • Expérience 04 ans
  • Genre Homme/Femme
  • Domaine MINE & PETROLE
  • Niveau BAC+5

Description du Poste

Empower Talents & Careers recrute un(e) Support Engineer pour un client dans le secteur minier.

Mission principale :

L'Ingénieur support IT est le premier point de contact IT pour les utilisateurs. Il assure une assistance technique rapide et professionnelle, contribue à la résolution des problèmes matériels, logiciels et réseaux, et favorise une expérience utilisateur positive. Il collabore avec l’équipe IT locale et internationale pour garantir une prestation fluide et homogène.

Responsabilités clés :

Durabilité

  • Respect strict santé, sécurité et environnement.
  • Utiliser les bons outils et signaler les risques.
  • Soutenir activement les initiatives HSE.

Caractère commercial

  • Contribuer aux objectifs de l’entreprise.
  •  Prendre des décisions alignées sur les indicateurs et délais.

Leadership

  • Donner le meilleur de soi-même et collaborer efficacement.
  • Agir avec respect, honnêteté et intégrité.

Support technique & helpdesk

  •  Répondre aux demandes IT (téléphone, email, ticketing).
  •  Diagnostiquer et résoudre incidents matériels, logiciels, réseaux.
  •  Escalader les problèmes complexes si nécessaire.

Assistance & formation utilisateurs

  •  Fournir conseils clairs et documentations pratiques.
  • Animer de brèves sessions de formation aux outils IT.
  • Développer des articles de base de connaissances.

Gestion des équipements & systèmes

  •  Préparer et configurer postes, mobiles et périphériques.
  •  Installer et mettre à jour logiciels et applications.
  •  Gérer comptes utilisateurs et accès en respectant les politiques de sécurité.

Amélioration & diagnostic

  • Documenter toutes les interventions dans l’outil de ticketing.
  • Identifier les problèmes récurrents et proposer des solutions.
  •  Contribuer à l’amélioration continue des services IT.

Collaboration globale

  • Coopérer avec l’équipe CDI et les sites distants.
  • Partager connaissances et solutions pour uniformiser les pratiques.
  •  Assurer une couverture mutuelle et une continuité de service.

Profil du Poste

Formation / Expérience & compétences :

  • Bachelor ou HND en informatique (BAC+5 ou équivalent).
  • Certifications Cisco CCNA, CompTIA A+/N+, MCP ou Office 365 souhaitées.
  • Maîtrise fonctionnelle de l’anglais écrit et oral.
  • 4 ans d’expérience comme support engineer.
  •  Bonne compréhension infrastructures IT et technologies.
  • Compétences en communication, analyse et résolution de problèmes.
  •  Expérience internationale appréciée.
  •   Basé au bureau avec déplacements ponctuels possibles.
  •   Disponibilité en soirée ou week-end si besoin.
  •   Motivation, intégrité et esprit collaboratif.

Autres

Dossier de candidature :

  • Téléchargez votre CV sur ce site
  • Les références professionnelles doivent figurer sur votre CV (si disponible)

Si votre demande est retenue, un consultant EMPOWER communiquera avec vous pour recueillir les renseignements supplémentaires suivants :

  •  Lettre de motivation
  •  Copie des diplômes/certificats

 Pour plus d'informations ou si vous rencontrez des difficultés pour soumettre votre candidature, n'hésitez pas à nous contacter au numéro suivant : (+225) 0779048205



Dans le même Domaine