RESPONSABLE DE LA GARANTIE - H/F
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- Côte d'Ivoire
- Abidjan Posté il y a 2 ans
- Posté il y a 2 ans - Offre expirée
Détails de l'Offre
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Rémunération Attractif
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Expertise Confirmé(e)
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Expérience 05 ans
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Genre Homme/Femme
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Domaine ADMINISTRATION
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Niveau BAC+2
Description du Poste
Empower Talents & Careers recherche un Responsable de la Garantie pour l’un de ses clients dans le domaine de la construction automobile.
MISSIONS & RESPONSABILITES PRINCIPALES :
Sous la supervision de la hiérarchie, le Responsable de la Garantie aura pour mission de :
- Coordonner les activités avec le service client et s'occuper des véhicules tout-terrain ;
- Responsable de l'enquête et de la préparation du rapport requis par TML, TDCV et FM ;
- Charger les réclamations en temps opportun et faire le suivi avec la société mère pour approuver la réclamation ;
- Maintenir les pièces sous garantie approuvées et endommagées en bon état pendant au moins 3 à 6 mois ;
- Coordonner de façon optimale les activités avec les mécaniciens et le superviseur afin que le rapport soit fait de la bonne manière ;
- Doit avoir d'excellentes compétences en communication avec l'équipe de gestion des SAV.
COMPETENCES REQUISES / SAVOIR-ETRE
- Bonne capacité de communication écrite et orale dans le domaine technique. (anglais et français) ;
- Avoir un permis de conduire ABCD valide ;
- Etre ponctuel et sincère dans son travail ;
- Avoir d'excellentes connaissances techniques et une bonne connaissance des systèmes ;
- Bonne connaissance de MS Excel, Word, Team, etc.
- Etre méthodique, rigoureux ;
- Faire preuve d'une bonne capacité d'adaptation afin de gérer plusieurs dossiers en simultané ;
- Connaître les dernières innovations technologiques ;
- Organiser son travail.
Profil du Poste
- BAC +4/5 en commerce, qualité, management ;
- Justifier d'une expérience d'au 5 années à un poste similaire