Emploi

TEAM LEAD PAYG (H/F)

Empower Talents and Careers recrute un Team Lead Payg, dans le cadre du lancement en Côte d’Ivoire d’une entreprise spécialisée dans la commercialisation de solutions d’irrigation solaire à crédit.

Missions :

Sous la responsabilité du Responsable du Crédit, le Team Lead Payg aura pour mission de :

•          Assurer la bonne gestion du portefeuille PAYG ;
•          Évaluer la solvabilité des clients existants et des prospects ;
•          Examiner les transactions financières et les antécédents de crédit au cas par cas ;
•          Analyser les ratios, tendances et flux de trésorerie, et établir des prévisions ;

Responsabilités :

Gestion des relations avec la clientèle

•          Agir en tant que coordinateur de la relation entre le client et l’entreprise en mettant l'accent sur la relation à long terme ;
•          Suivre et gérer les remboursements des prêts de tous les comptes de votre portefeuille
•          Être le principal point de contact pour tous les clients de votre portefeuille ;
•          Suivre le processus de crédit dans son ensemble, depuis l'inscription du client jusqu'à l'émission des contrats et la réception du paiement ;

Analyse des clients

•          Évaluer la solvabilité des clients existants et des prospects ;
•          Examiner les transactions financières et les antécédents de crédit au cas par cas (demandes, rapports, bilans, documents juridiques…) ;
•          Proposer et contribuer à la mise en place d’un système flexible de paiement ;

Gestion et contrôle du portefeuille

•          Soutenir les besoins administratifs de la fonction, y compris la collecte de données sur les diverses enquêtes menées de temps à autre ;
•          Gérer le portefeuille clients par le biais d'appels de suivi récurrents ;
•          Suivre de près l’ensemble des données pertinentes et produire des rapports objectifs et clairs
•          S’assurer de la conformité de l’ensemble des prêts accordés
•          Respecter les politiques et directives en matière de crédit
•          Surveiller en permanence la qualité du portefeuille d’actifs de l’entreprise
•          Rédiger des modèles d’informations de crédit prédisant les tendances

Compétences/Qualités nécessaires :

•          Capacité à atteindre les objectifs fixés dans des délais stricts ;
•          Excellentes compétences en communication verbale et écrite avec la capacité de négocier et d'obtenir l'adhésion des clients ;
•          Diligence et valeurs d'intégrité élevées vous permettant de suivre les instructions, la politique et les procédures ;
•          Un sens du détail avec un esprit analytique et des compétences exceptionnelles en matière de résolution de problèmes ;
•          Expérience de la préparation et de l'analyse d'éléments de données avec le modèle CHI (Customer Health Index) ;
•          Passion pour l'engagement auprès des clients afin d'assurer une satisfaction constante (Net Promoter Score) ;
•          Capacité à apprendre rapidement de nouvelles compétences, de nouveaux systèmes et de nouvelles procédures ;
•          Expérience avec Google Suite, Salesforce, Teamworks et d'autres systèmes de gestion des relations avec la clientèle ;
•          Être capable de s'épanouir dans des environnements où les ressources sont limitées ;
•          Capacité avérée à atteindre les objectifs et à travailler sous pression ;
•          Capacité à gérer plusieurs projets en même temps ;

Profils

•          Bac+2/3 en administration des affaires, statistiques, service à la clientèle, finances ou tout autre domaine connexe
•          4 à 5 ans d’expérience dans un poste similaire

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